¿Cómo se realizan los envíos?

El envío lo realizo desde España,UE con….
Mi objetivo es hacerlo dentro de una semana después de la compra. Recibirás una notificación de envío con un enlace de seguimiento a través de mi tienda.
Te recomiendo que estés atento a cualquier actualización sobre las fechas de entrega,
si me devuelven los artículos, se debe cobrar un nuevo envío.

¿Realizas devoluciones y reembolsos?

Si no estás satisfecho con tu compra, comunícate  conmigo para saber los motivos. Según la normativa de la UE acepto devoluciones. El envío de devolución es responsabilidad del cliente. 

Por favor lee cómo cuidar los productos de GabitaDiFranco en la web.  

Si  devuelves tu pedido, te ofrezco dos opciones:

Opción 1 – Reembolso de tu pedido, menos gastos de envío.

Opción 2: reenviar tu pedido: si eliges esta opción, deberás cubrir el costo postal para reenviar el artículo.

Ten en cuenta que los reembolsos solo se otorgan cuando los artículos se devuelven en condiciones aceptables.

¿Cuál es tu política de devolución?

Este es un emprendimiento personal, es difícil hacer devoluciones para mi, probablemente ese personaje ya no pueda venderlo porque ya no estará en perfecto estado, con lo cual es una pérdida para mi. 

¡Muchas gracias por entender!

Iva y Derechos de aduana.

Ten en cuenta los posibles cargos de IVA y aduana, son responsabilidad del destinatario.

¿Cuál es el criterio a la hora de poner un precio?

¡Hay mucho tiempo involucrado en la producción de todas las creaciones que realizo!

Todos los personajes y los dibujos también, son creaciones personales.

Cuando creo un personaje, primero lo dibujo, realizo prototipos 3D hasta dar con la forma que quiero. Son cocidos a mano y bordados de la misma manera. Eso me lleva muchas horas. 

Por otro lado, compro los materiales  de forma responsable y ética. Apoyo las tiendas locales y compro pequeñas cantidades de la mejor calidad que encuentro, eso garantiza la durabilidad. Este factor también influye en el costo. 

Una vez terminado el personaje, les tomo fotos, los mido, tomo notas sobre los detalles individuales, edito las fotos, subo las imágenes a la página web, agrego la descripción, la publico. Y si se vende, la envío. 

Es mucho trabajo proporcionar este tipo de obras de arte original. 

¿Cómo sé cuánto durará mi personaje de Gabita?

Depende del uso que le des. Las telas son de buena calidad e intento hacer costuras reforzadas, pero si lo usas sin cuidado, o lo muerde tu mascota, puede que alguna costura se abra y pierda un poco de su relleno. Si lo reparas en ese momento podrá seguir vivo mucho tiempo, intenta hacerlo a través de una costura y evita usar pegamento.

¿Cómo puedo lavarlo?

Te recomiendo que lo hagas a mano, con agua fría o tibia y con un jabón para ropa delicada. Ningún color debería desteñirse. Solo lo dejas en remojo por un rato, 30 minutos, y lo lavas suavemente. Luego lo secas, preferentemente al aire libre, evita que conserve humedad. Es similar a si lavaras tu almohada, o un abrigo de plumas.

Puedes hacerlo en la lavadora, pero nunca con agua caliente, con un lavado de tipo “a mano”.

Si eres alérgico a los ácaros deberás lavarlo con frecuencia, para poder abrazarlo siempre que necesites.  

¿Cuáles son los enemigos naturales de los muñecos?

Muchas veces los perros y los gatos se ven atraídos por estos personajes, ten cuidado, a menos que quieras regalárselo directamente. 

Muchos de los personajes son de 100% lana, con lo cual es un manjar para las polillas. Ten cuidado de estos insectos. 

¿Qué cuidado debo tener con los dibujos?

Los papales según las marcas que utilizo son libres de ácido, con lo cual no cambiarán su color con el paso del tiempo.

Los materiales que utilizo para colorear tienen una durabilidad garantizada por las marcas, pero debes cuidarlo. El sol directo por muchas horas podría hacer que los colores con el paso de los años pierdan nitidez.

Por otro lado, no olvides que hay organismos e insectos que disfrutan alimentarse de papel, como las polillas.